ERA TRUCK „Skoncentruj się na potrzebach klientów” Elitarne Szkolenie zostanie pomyślnie zakończone

- Pomóż Shacman Special Vehicle Klienci nadal poprawić wartość operacyjną

Na początku ustanowienia ERA Truck ustalono filozofię biznesową „zorientowaną na klienta, koncentrującą się na potrzebach klientów”. Aby zrealizować tę koncepcję, musimy najpierw być zorientowani na potrzeby klientów, a następnie zapewnić klientom systematyczne, profesjonalne i wydajne usługi sprzedaży pojazdów, a na koniec szybko reagować na potrzeby klientów.

Dzięki ciągłemu przełomowi segmentu rynku Shacman, dla zagranicznego sektora pojazdów specjalnych, jak wdrożyć filozofię biznesową „zorientowaną na klienta”, ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. zorganizowało profesjonalne spotkanie szkoleniowe w dniu 23 stycznia 2024 r. Na spotkaniu, szkolenia i wskazówki zostały dostarczone w trzech aspektach „popytu na klienta, analiza klienta,„ Wprowadzenie do specjalnego treningu, celować w połowie. wysokiej jakości pojazdów specjalnych.

Bardzo wnikliwy, 16 punktów marketingu koncentrujących się na potrzebach klientów
W wielu przypadkach potrzeby specjalnych nabywców samochodów nie są bezpośrednio przekazywane personelowi serwisowi Shacman, a niektórzy nabywcy samochodów nawet opisują informacje o popycie w ogóle lub niejasne. Zasadniczo w tym przypadku marketerzy muszą spekulować i zadawać pytania poprzez doświadczenie, a także bezpośrednio lub pośrednio zrozumienie informacji o klientach, aby rozwiązać część podstawowych potrzeb nabywców samochodów. Wiemy jednak, że ten sposób komunikacji jest nieefektywny i nie może systematycznie w pełni zrozumieć informacje klienta. Dzisiaj nasz instruktor ciężarówki ERA rozpoczął pierwszą klasę szkolenia z „Diagnozą potrzeb klientów” i odblokował 16 potrzeb klientów.

W 16 punktach popytu musimy zapoznać się z wyraźnymi potrzebami klientów, takich jak model zakupu samochodu, model, ilość, czas dostawy, miejsce, warunki zakupu samochodu, metody płatności itp., Takie informacje są bezpośrednio i wyraźnie komunikowane z klientami, i są bezpośrednio odzwierciedlone w treści umowy podpisanej przez obie strony. Niewidoczne potrzeby kupujących samochody wymagają od marketerów kontynuowania kontynuowania, ciągłego zadawania pytań i komunikacji, a konkretnie pokazują instruktorowi klasy szkoleniowej ERA z logiczną strukturą ramową, taką jak tożsamość specjalnego operatora pojazdu, zrozumienie i użycie pojazdu specjalnego, źródło kanału kupującego samochodu i poznanie platformy zakupowej ERA.

Zajmuj 16 rodzajów potrzeb zakupu samochodu, podpisanie zamówienia może uzyskać dwa razy więcej wyników z połową wysiłku. Mistrzostwo 16 rodzajów potrzeb maksymalizuje wartość wzrostu klientów i pozwala marketerom wygrać uznanie konsumentów z doświadczeniem i uważnym wglądem.

Przeanalizuj portret grupowy klientów i opisz cechy poszczególnych zakupów samochodów
Istnieje wiele rodzajów klasyfikacji cech grupy klientów. Zwykle możemy klasyfikować klientów według kraju, warunków pracy klientów i modeli zakupów. Zgodnie z klasyfikacją kraju rozważamy głównie naturalne warunki geograficzne kraju, na przykład, czy kraj jest w większości górzysty, czy równy. Warunki ruchu. Czy droga jest gładka? A może drogi są szorstkie i strome? Zgodnie z warunkami pracy klienta jest ono podzielone głównie na scenariusz wykorzystania zakupu samochodu, odległości transportu, czasu, wagi i liczby razy i tak dalej. Zgodnie z klasyfikacją modeli zakupów możemy być podzielone na lekkie, ulepszone, super i inne modele. Według tych trzech kategorii możemy przeprowadzić określony portret grupy klienta, śledząc cechy użycia grupy kupujących, aby zalecić rozsądną konfigurację ciężkiej ciężarówki dla klienta, aby osiągnąć więcej oszczędności paliwa, więcej oszczędności pieniędzy, bardziej trwałego, bardziej wydajnego efektu operacyjnego.

Segmentacja produktu i różnicowanie produktu
Ojciec chrzestny mówi, że człowiek, który widzi naturę rzeczy za pół sekundy, i człowiek, który spędza całe życie, nie widząc natury rzeczy, są przeznaczone do różnych przeznaczenia. Pomyśl o tym analogicznie, los osoby, która może wprowadzić produkt za minutę, a osoba, która nie może go wyjaśnić w ciągu pół godziny, musi być bardzo inna.

Pamiętaj więc, aby mieć wystarczającą wiedzę na temat produktów ciężarowych. Przede wszystkim, najpierw segmentujemy produkt z rynku, w dziedzinie specjalnych pojazdów, takich jak zraszacze, ciężarówki z cementami, ciężarówki z pożarami, ciężarówki z bituretu, ciężarówki z ogniem, ciężarówki przeciwpożarowe, ciężarówki przeciwpożarowe, ciężarówki przeciwpożarowe, wykopaliska, kopacze, dźwigi ciężarowe itp., Ta sesja treningowa skupimy się na obszarach funkcjonalnych segmentów produktów i rozdzielczości, jakość, jakość, jaką jest technologia, jakość, jakość, jest to technologia, jaką jest. Mikser, technologia niemiecka czy technologia chińska? Jakie są zalety tej techniki? Każda część zespołu specjalnego pojazdu ma ściśle strzeżoną technologię podstawową, taką jak silnik, zmienna pudełko, przednia i tylna oś, kabina, opony, inteligentny system TianXingjian itp. SHACMAN ma wyjątkową i wyjątkową przewagę techniczną. Jak przekazać te zalety klientom w potoczny sposób, jest najwyższym priorytetem tego szkolenia. W ten sam sposób pracownicy handlu zagranicznego muszą również wielokrotnie potwierdzać najwyższy system dla klienta, taki jak system hydrauliczny, parametry zbiornika, parametry ostrzy, ramki podrzędne, system, system ochrony, system ochrony, proces malowania i montażu itp., Aby potwierdzić, czy najwyższy system spełnia potrzeby scenariusza operacji klienta oraz potwierdzić, czy najwyższa marka i cena są akceptowalne. Personel handlowy zagraniczny powinien mieć nie tylko solidną rezerwę wiedzy w specjalnych pojazdach, ale także wiedzieć, jak korzystać z kontrastu korzyści technicznych i różnicy cen różnych marek, aby dokonać najlepszego wyboru dla klientów.

Oprócz segmentacji rynku i dogłębnej wiedzy o produktach, ERA Truck zapewnia również klientom zróżnicowane style projektowe dla wyspecjalizowanych pojazdów. Zgodnie z metodologią projektowania przemysłowego tworzymy naukowe planowanie produktów i wprowadzamy profesjonalne powłoki projektowe, takie jak „Classic F5 Series”, „Peak Cube Series” i „Seria animacji”. Na przykład, sprężarka śmieci, odnosimy się do stylu holenderskich streszczenia malarza Mondriana, opartego na czerwonym, żółtym i niebieskim, i przedstawiając nowe pomysły, co sugeruje, że produkty serii sprężarki SHACMAN są jak magiczne kostki, tworząc kolorową przyszłość. W oparciu o poziom produktu i poza tym usuwanie odpadów rozciąga się na czyste środowisko, a czyste środowisko wiąże się z lepszą przyszłością, co daje śmieciowi specjalnemu pojazdowi dobre znaczenie. Shacman nie tylko głęboko uprawia dziedzinę technologii produktów, ale także zapewnia zróżnicowane style projektowania malarstwa, aby zapewnić klientom nowe wrażenia i dodać kolorowe i piękne miejskie krajobrazy do kraju ojczystego klienta.